2020-03-22 21:25:00 瀏覽次數(shù):229



案例一
客戶:我需要做一本畫冊。
我:你想要做的是品牌形象的畫冊、招商畫冊還是產(chǎn)品畫冊呢?
客戶:這我沒想過,有區(qū)別嗎?我們需要一本畫冊給銷售人員使用,最好是這本畫冊能夠涵蓋你說的所有信息,那我怎么用都行。
我:一本畫冊,如果它對三類人群都達到30%的作用,合起來它能起到的作用其實也就是30%,但是如果一本畫冊就針對一類人群達到90%的作用,那它的作用就是90%。為了能夠為貴司提供更好的服務,我能跟您溝通幾個問題嗎?
客戶:什么問題?
我:
您的客戶群體是什么人?
您做這個冊子的起因是什么?
您想達到什么目的?
您現(xiàn)在是不是遇到了相關(guān)難以解決的問題?
您想過其他解決這個問題的方法嗎?
您跟客戶的溝通渠道有什么?
您的產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么?
……
案例二
客戶:我想要在工廠做幾面墻體設(shè)計,內(nèi)容分別是XXX、XXX、XXX。
我:好的,這幾項都是企業(yè)文化的展示,您做這個是想達到什么目的呢?
客戶:我們老板去同行工廠看了,他們有做一些這些設(shè)計,老板覺得很好,所以也想?yún)⒖迹?/span>
我:那你們做了放在工廠主要是給什么人看呢?
客戶:很多人都看啊,我們的客戶過來,我們的員工也可以看。
我:你們有客戶過來?這對你們對外營銷的一種重要手段嗎?
客戶:是的,我們這行客戶在開始或者想要合作時,都會過來參觀,驗廠。
我:你們客戶過來參觀是為了加強他與你們達成合作的信心嗎?
客戶:是的,我們的希望他們能夠認可我們的實力和能力。
我:那我明白了,其實你們更需要的是一條參觀通道的文化落地展示,從客戶進來到工廠里面參觀以及到離開時,應該按照動線逐一展示不同的內(nèi)容,從對公司實力的展示,到公司理念的展示、內(nèi)部文化的展示,到最后合作客戶的展示,能夠一步步打消參觀者的防線;除此之外,我們還應該根據(jù)管理者員工不同的動線做企業(yè)內(nèi)部的文化……


